Veel gestelde vragen

Wanneer komt mijn bestelling binnen?

Levertijd is meestal 2 tot 3 weken. Rond feestdagen duurt het langer.

Waar komt de diamond painting vandaan?

Het enige land waar diamond paintings gemaakt worden is China. Dus onze diamond paintings komen uit China. In China worden het canvas, de steentjes en het setje gemaakt.

Mailtjes vragen beantwoorden?

Wij beantwoorden uw mail van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00. Meestal krijgt u in de middag antwoord.

Is het pakket compleet?

Ja alles zit er in om te beginnen en uw painting helemaal af te maken, het canvas, de steentjes en een setje.

Te kort aan steentjes?

We weten dat er altijd een marge aan wordt gehouden, dus dat er per zakje altijd meer dan 200 inzitten. Als er een te kort aan steentjes is, is het mogelijk dat u verkeerd geplakt heeft of dat u steentjes kwijt geraakt bent. Kijk goed naar de kleuren 606 en 909 zijn verschillende kleuren net als 699 en 966. Draai ze niet om. Er zijn ook grote zakjes die 1000 steentjes bevatten. Dus als er in de legenda staat 10 zakjes en 2000 steentjes, kan het dus zijn dat u 2 grote zakjes heeft in plaats van 10 kleine.

Kijk alstublieft goed naar het symbool en het bijbehorende nr wat op het zakje staat.

Wij raden aan om eerst de painting zoveel mogelijk af te maken en komt u dan steentjes te kort, dan sturen wij eenmalig gratis steentjes naar u toe. Het maakt niet uit hoe lang u er over doet, al is het een jaar. 

Ik krijg geen bevestigingsmail?

Kijk of u het goede emailadres heeft doorgegeven en of de inbox niet vol is. We krijgen dan een berichtje dat de mailtjes die wij verzonden hebben, niet konden worden afgeleverd. Of is ons mailtje in de spam/ongewenste emailbox gekomen.

Wat als de painting klaar is?

Als je painting klaar is, kan je hem inlijsten of op canvas doek plakken of gebruiken op een verjaardagskalender of om een bloempot heen vouwen, legio mogelijkheden om alledaagse dingen mooier te maken. Of op een dienblad. Bij de action of blokker kunt u (foto)lijstjes kopen die niet duur zijn.